FAQ
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla?
Las prendas están pensadas para ser ropa suelta y cómoda, generalmente vienen un poco holgadas. Tenemos las tallas XS/S y M/L, escoge la que siempre uses, pruébala y cualquier cosa te la podemos cambiar pero estamos seguros que te quedará perfecta.
¿Puedo probar la ropa antes de comprarla?
Actualmente, no ofrecemos la opción de probar la ropa antes de comprarla, pero nuestra guía de tallas está diseñada para ayudarte a encontrar el ajuste perfecto.
¿Cuál es la mejor manera de lavar la ropa que compro en Ofelia?
Recomendamos seguir las instrucciones de cuidado específicas que se encuentran en la etiqueta de cada prenda. En general, lavar las prendas en agua fría y evitar secarlas en secadora para cuidar su calidad.
¿Cómo puedo dar seguimiento a mi paquete después de realizar una compra?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento. Puedes hacer clic en el enlace para ver el progreso de tu paquete en tiempo real.
¿Ofrecen oportunidades de colaboración con la marca?
¡Sí! Estamos abiertos a colaboraciones con influencers, bloggers y otras marcas afines. Si estás interesado en colaborar con nosotros, por favor contáctanos a través de nuestro formulario en la parte de contacto.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de un período de 30 días después de la compra, siempre y cuando los productos estén en su estado original y con etiquetas. Consulta nuestra política de devoluciones para obtener más detalles.
¿Ofrecen descuentos para clientes recurrentes?
Sí, ofrecemos descuentos especiales para clientes recurrentes. Te recomendamos suscribirte a nuestra lista de correo electrónico para recibir notificaciones sobre estas ofertas exclusivas.
¿Qué debo hacer si mi paquete llega dañado o incompleto?
Si tu paquete llega dañado o con artículos faltantes, por favor contáctanos de inmediato para que podamos resolver el problema lo antes posible y enviarte un reemplazo si es necesario.
Quiero regalar Ofelia, ¿Cómo le hago?
Es muy fácil, puedes comprar una gift card digital y le llegará directo a la persona que le quieres regalar, o escríbenos en cualquiera de nuestras plataformas digitales y le preparamos el pedido personalmente y se lo hacemos llegar a donde quieras.